내 동료는 어떤 사람? 버크만 진단을 통한 동료 이해하기

나를 알아가는 버크만 진단

우리는 회사에서 많은 사람들과 함께 일을 하고 있습니다. 여기서 많은 사람들 안에는 정말 다양한 부류의 사람들로 또 나누어 집니다. 매사에 긍정적인 사람, 매사에 부정적인 사람, 소극적인 사람, 나서서 이야기하는 것을 좋아하는 사람, 하루종일 자리에 앉아서 일만 하는 사람, 동료와 함께 이야기하는 것을 좋아하는 사람, 창의적인 아이디어가 번뜩이는 사람 등 정말 다양한 사람들이 있습니다. 다양한 사람들과 함께 일한다는 것은 어쩌면 의견 충돌이 발생할 수도 있다는 이야기와 같습니다. 어떤 사안을 놓고 의견을 나눌 때 나와 반대되는 의견을 가진 사람이 있다고 해서 그 사람에게 '너는 틀렸어, 그건 아니야!' 라고 말할 수 있을까요? 저는 아니라고 생각합니다. 그 사람의 의견이 '틀린 것'이 아니라 나와는 '다른' 것입니다. 우리는 '난 평범하고 지극히 정상이야', '쟤는 좀 이상해', '내 방식이 제일 낫지' 등의 말을 일상적으로 하고 계시지는 않나요? 우리는 가끔 틀림과 다름을 잘못 이해 하고 있습니다. 앞선 예시에서도 같이, 우리는 틀린 것이 아니라 서로 다른 것입니다. 자, 그렇다면 서로 다른 사람들이 모여 있는 회사라는 공간에서 어떻게 해야 함께 좋은 성과를 낼 수 있을까요?"

필자는 2달 전에 회사 사내 교육 프로그램을 통해 버크만 진단이라는 것을 하였습니다. 
버크만 진단은 1940년대 Roger W.Birkman 박사에 의해 개발되었습니다. 직장에서 이루어진 철저한 경험적 연구를 거쳐 고안된 프로그램이며, 개발된 이래로 전 세계 8,000개 이상의 기업에 35백만회 이상, 250만 명이 넘는 사람들이 버크만 진단을 받았으며, 그동안 검사의 타당성과 신뢰도가 입증되고 당대 심리학 이론과의 일치 여부가 지속해서 입증되었습니다. 버크만 진단을 통해서 생활양식도해라는 것을 통해 개인의 고유한 특성과 흥미를, 조직지향점이라는 것을 통해 직업 환경에서 문제(이슈, 상황)을 보는 시각과 일하는 방식을 이해할 수 있습니다. 

생활양식도해는 일반적 행동 유형을 가장 심플하게 시각화하여 4분 면, 4 지표로 표시합니다. 
이렇게 4사분면을 통해 한 개인의 Needs가 어떤 것인지를 표현하고 이 Needs가 충족되었을 때와 Needs가 충족이 되지 않았을 때 어떤 성향을 보이는지를 간결하게 정리하고 있습니다. 

1. 1 사분면에 있는 사람의 특징
-사람을 돕는 것을 포함하는 봉사활동을 좋아함.
-설득 및 영향력 행사를 포함하는 일을 좋아함.
-논쟁, 설득, 교육 및 판매, 상담
-사람들과 친밀한, 나눔의 교제
-토의나 토론
-의욕적인 환경
-참신함과 변화
-개인적인 인정, 명백히 규정된 권위
-사람들과 일하는 환경
-경쟁적이고 자기주장이 강함
-말하는 것을 좋아하고, 융통성이 있고 열정적이며 설득적임.
-쉽게 산만해지고, 타인을 신뢰하지 못하기도 하며 거만하기도 함
-계획을 따르지 않거나 개인적 이익을 방어하기도 함.

2. 2 사분면에 있는 사람의 특징
-도구 및 장비를 이용하여 손으로 하는 일
-작업장 또는 현장 업무
-물체를 조립하거나 수선하는 일
-자연에 노출되어도 좋은 일
-사무실 영역에서 벗어남
-도전적 퍼즐 및 난해한 게임이나 요리
-많은 활동, 명확한 결정
-눈에 보이는 이익, 구체적인 결과
-가볍고 사무적인 관계, 지시적 권한
-현실적으로 단호하며 행동 지향적
-열정적이고 직설적이고 즉각적임
-참을성이 없고, 바쁘기 위해 바쁘며, 문제를 축소하기도 함
-충동적이고 경솔하거나 무감각함.

3. 3 사분면에 있는 사람의 특징
-문서 기록, 보험, 세금 등
-개인 예산 프로그램 디자인, 개인 투자 프로그램
-스포츠 통계, 정교한 수공예 작업
-규칙적, 체계적인 접근
-구체적인 지시와 관리
-과제에 집중하고 신뢰하는 환경
-시스템, 절차, 선례를 강조
-규칙을 잘 지키며 조직적임
-표현을 하지 않고 집중하는 모습을 보임
-끈질기거나 자제하는 모습
-지나치게 규칙을 강요
-변화에 저항하는 사람들과 직면하기를 꺼림
-흥정할 때 불편하고 사고 태도가 경직되기도 함

4. 4 사분면에 있는 사람의 특징
-예술, 그림, 조각, 건축, 글쓰기
-선택적 독서, 도시 문화적 기회
-연주, 노래, 작곡, 편곡 등
-콘서트 ,음악 감상
-음악을 포함하는 창의적 활동
-개인감정 존중, 제안하는 방식의 지시, 상상을 자극하는 활동
-개인에 갖춘 계획, 일정을 스스로 통제, 충분히 생각할 시간
-통찰력이 있고 선택적으로 사교적임
-사려 깊으며 반추적이고 지지적임
-낙관적이고 창조적, 예술적임
-사회관습을 무시하거나 결단력이 없음
-실행하기 어렵거나 지나치게 예민하게 됨
-문제를 확대하여 해석하기도 함

기호의 위치에 따라서 여러 특성을 복합적으로 가질 수도 있고, 뚜렷하게 한 가지 특성만 가질 수도 있습니다. 

 

조직지향점은 4가지 일반적인 직무 그룹을 생성하여 직업환경에서 문제(이슈나 상황)를 보는 시각과 일을 처리하는 방식을 나타냅니다. 막대 길이가 길면 어떤 상황에서도 가장 강력한 영향력을 미치는 방식이고, 그 색깔의 특성을 확실하게 나타내는 것으로 봅니다. 최상위에 있는 그룹은 거의 보이지 않는 특성으로 잠재적으로 부족한 영역으로 보여질 수 있습니다. 

1. 첫 번째 그룹
-만들기, 구조화
-계획의 실행, 프로젝트 주도
-의사결정과 실행

2. 두 번째 그룹
-시스템을 제공하기
-절차 관리
-데이터 및 세부사항 분석
-수치를 다루는 일

3. 세 번째 그룹
-판매, 홍보
-타인에게 동기 부여하기
-사람들을 성장시키기
-변화를 지지하기

4. 네 번째 그룹
-전략 기획
-개념을 다루기
-비전 제시하기
-디자인 개선하기
-인간 중심적 활동

버크만 진단을 팀 단위로 함께 받아 서로의 특성을 공유하면 서로에 대해 조금 더 쉽게 이해를 할 수 있게 됩니다.

필자도 평소에 이해가 되지 않았던 어떤 사람의 행동들이 버크만 진단을 통해 이해하게 되었습니다 업무를 함에서도 그 사람의 스타일이 어떤 것인지 이해한다면 어떤 식으로 접근해야 하는지, 어떤 방식으로 해결해야 하는 지 조금 더 수월해지겠지요.
직장생활은 혼자서는 할 수 없습니다. 여러 사람과 함께 만들어가는 성과인 만큼 다양한 사람들을 이해하는 것부터 시작해 보십시오.