살맛나는 인생 ♬

1. Output을 명확히 하기 사무실에서의 에피소드를 하나 살펴봅시다. 우리 회사의 불량 코스트가 얼마인지 알아봐! 신입 사원은 팀장이 직접 업무를 지시하자 불량 코스트가 무엇인지를 선배 사원에게 물어보고는 양식을 만들어 4개의 공장 관리팀에 요청했습니다. 그런데 요청을 받은 공장 관리팀은 난리가 났습니다. 본사 경영계획팀에서 요청한 사안이니 매우 중요하다고 판단한 것입니다. 공장 관리팀은 각 사업부 제조팀에 또 요청했습니다. 많은 사람이 자료를 만들려고 이 업무에 매달렸습니다. 한 공장 관리팀 팀장이 경영계획팀 팀장에게 무슨 일인지 전화를 했습니다. 경영계획팀 팀장은 깜짝 놀랐습니다. 여기서 중요한 것은 팀장의 의도는 대략적으로 데이터가 얻고 싶었습니다. 감사팀에 대략적인 데이터가 있어서 전화 한 통..

목표수준 설정은 명확해야 한다! 목표 수준 설정과 핵심을 어필하! 예전 미국에선 주로 큰 쇼핑센터에 사진현상소가 있었습니다. 필름을 맡기면 보통 일주일 후에 찾아갔는데, 그 이유는 인화하는 데 걸리는 시간이 6일이 걸렸기 때문입니다. 그런데 한 회사가 연구한 끝에 인화 시간을 3일로 줄일 수 있게 되고 이 회사는 대박이 났습니다. 이에 자극을 받은 경쟁 회사는 인화 기간을 줄이기 위해 4일, 더 연구하여 1일로 줄였으나 고객들은 전혀 반응하지 않았습니다 그 기간은 고객들의 라이프 사이클을 맞추지 못했기 때문입니다. 계속되는 기술개발로 인화시간은 더욱더 고객들의 반응 시간은 8시간, 2시간, 15분이었습니다. 라이프사이클을 반영한 시간이었습니다. 바로 고객의 성향을 파악한 인화시간이 더 좋은 성과를 낸 것..